Τεκμηρίωση Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσίας (SLA)
Τεκμηρίωση Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσίας (SLA) Επισκόπηση Οι Συμφωνίες Επιπέδου Υπηρεσίας (SLAs) ορίζουν τις δεσμεύσεις μεταξύ του παρόχου υπηρεσιών και των πελατών του. Καθορίζουν τους χρόνους απόκρισης και επίλυσης, τις διαδικασίες κλιμάκωσης και ...